Гарантия на товар

Наша компания дает гарантию на свою продукцию. Мы уверены в качестве товара, который поставляем нашим покупателям.

На какой срок предоставляется гарантия?

• Гарантийный срок на поставленные запасные части составляет 6 месяцев с даты их установки, при условии их установки специалистами сертифицированных центров.
• В случае самостоятельной установки гарантийный срок на поставленные запасные части не предоставляется.
•  На расходные материалы и быстро изнашиваемые детали гарантия не предоставляется.

Гарантия начинается с момента передачи товара клиенту, если в договоре не предусмотрено иное.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, принятого покупателем по количеству и качеству, допускается только в случае обнаружения скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены покупателем при первичном осмотре в соответствии с правилами, предусмотренными Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству и по основаниям, предусмотренным п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

• Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
• При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
• Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
• При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Для возврата товара или обмена на подобный выполните следующие действия:

• Составьте заявление о возврате (обмене).
• Приложите документ отгрузки и кассовый чек (в случае оплаты наличными или картой).
• Приложите копию паспорта (для физических лиц) или письмо-запрос на возврат на официальном бланке организации (для юридических лиц).
• Подготовьте товар. Товар должен иметь фирменную упаковку и товарный вид.
• Обратитесь к менеджеру службы сервиса того филиала, с которого товар был отгружен.
• Получите обратно ваши деньги или аналогичный товар (при наличии).